معايير سلامة الأطفال

آخر تحديث: 5 مايو 2026

يتّبع وتينو سياسة عدم التسامح مطلقًا مع الاعتداء والاستغلال الجنسي للأطفال (CSAE). يُحظر حظرًا صارمًا أي محتوى أو حساب أو سلوك ينطوي على إضفاء طابع جنسي على قاصر أو استغلاله أو الإساءة إليه أو تعريضه للخطر، ولا يُتسامح معه على المنصة.

الحد الأدنى للعمر

وتينو مخصص للمستخدمين بعمر 16 عامًا فأكثر. نجمع تاريخ الميلاد أثناء التسجيل للتحقق من استيفاء المستخدمين الجدد هذا الحد الأدنى. وتُزال من المنصة الحسابات التي يتبيّن أنها تخص مستخدمين دون سن 16 عامًا.

المحتوى المحظور

تُحظر الأفعال والمواد التالية صراحةً على وتينو، وتؤدي إلى إنهاء الحساب فورًا وإبلاغ جهات إنفاذ القانون عندما يكون ذلك مطلوبًا:

• مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) بجميع أنواعها، بما فيها الصور المنشأة رقميًا.
• تصوير القاصرين بطريقة جنسية، بما في ذلك الرسومات والرسوم المتحركة أو المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي.
• الاستدراج أو الاستمالة أو أي مراسلات جنسية موجّهة إلى القاصرين.
• الابتزاز الجنسي أو التهديدات أو الابتزاز أو مضايقة القاصرين.
• مشاركة معلومات تحدّد هوية قاصر دون موافقة ولي أمره.
• نشر روابط لمواد اعتداء جنسي على الأطفال خارج المنصة أو تسهيل توزيعها.
• المحتوى الذي يعرّض سلامة القاصر للخطر، بما فيه التحديات الخطيرة أو التشجيع على إيذاء النفس.

كيف نمنع المخالفات ونتعامل معها

• التحقق من العمر عند التسجيل: تاريخ الميلاد مطلوب ويُتحقق منه وفق سياسة الحد الأدنى للعمر.
• فلترة آلية للمحتوى: تُفحص النصوص قبل النشر بمقارنتها بقائمة كلمات محظورة تُدار على الخادم.
• الإبلاغ داخل التطبيق: يمكن الإبلاغ بنقرة واحدة عن أي منشور أو تعليق أو رسالة دردشة أو ملف شخصي.
• الحظر داخل التطبيق: يمكن للمستخدمين حظر مستخدمين آخرين أو تقييدهم في أي وقت.
• الإشراف البشري: يراجع فريق الثقة والسلامة البلاغات. وتؤدي المخالفات المؤكدة إلى إزالة المحتوى وتعليق الحساب أو إنهائه.
• الدردشة المؤقتة: تُحذف وسائط الرسائل المباشرة تلقائيًا خلال 24 ساعة افتراضيًا، مما يقلل الفترة التي يمكن فيها مشاركة المحتوى المسيء أو العثور عليه. ويمكن الإبلاغ عن أي محتوى دردشة ومراجعته من قِبل فريقنا بغض النظر عن مدة الاحتفاظ به.
• التعاون مع جهات إنفاذ القانون: نُبلّغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلّين (NCMEC) عن مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال المشتبه بها، وفق القانون الفيدرالي الأمريكي 18 U.S.C. § 2258A، كما نُبلّغ الجهات المماثلة في الولايات القضائية الأخرى عندما يكون ذلك مطلوبًا.

الإبلاغ عن مخاوف تتعلق بسلامة الأطفال

إذا صادفت محتوى أو سلوكًا على وتينو يعرّض قاصرًا للخطر، فيُرجى الإبلاغ عنه فورًا:

1. داخل التطبيق: اضغط على أيقونة الإبلاغ في المنشور أو التعليق أو الرسالة أو الملف الشخصي، ثم اختر الفئة المناسبة.
2. عبر البريد الإلكتروني: أرسل وصفًا وأي روابط داعمة إلى support@wateeno.com.

مدة الاستجابة

تُعطى بلاغات الاشتباه في الاعتداء والاستغلال الجنسي للأطفال أولوية على جميع بلاغات الإشراف الأخرى. يهدف فريق الثقة والسلامة إلى إجراء التقييم الأولي لبلاغات سلامة الأطفال خلال 24 ساعة، واتخاذ إجراء بشأن المخالفات المؤكدة خلال 7 أيام، بما يشمل حفظ الأدلة وإبلاغ NCMEC والجهات الأخرى ذات الصلة.

جهة الاتصال المعيّنة

للاستفسارات المتعلقة بممارساتنا لحماية الأطفال، أو منع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو الامتثال لقوانين حماية الأطفال المعمول بها، يُرجى التواصل عبر:

• البريد الإلكتروني: support@wateeno.com
• عنوان الرسالة: Child safety inquiry

يتولى متابعة هذا البريد موظفون لديهم الصلاحية والقدرة على مناقشة ممارساتنا لمنع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال والاستجابة لطلبات جهات إنفاذ القانون.

الامتثال والإطار القانوني

صُمّمت ممارسات سلامة الأطفال في وتينو للامتثال لما يلي:

• قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة (COPPA)، بالقدر الذي ينطبق فيه.
• القانون الفيدرالي الأمريكي الذي يُلزم مقدّمي الخدمات الإلكترونية بإبلاغ NCMEC عن المواد التي يبدو أنها تتضمن اعتداءً جنسيًا على الأطفال: 18 U.S.C. § 2258A.
• المادة 8 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية للقاصرين.
• اللوائح الوطنية والإقليمية المعمول بها بشأن سلامة الأطفال في الولايات القضائية التي يتوفر فيها وتينو.
• سياسة معايير سلامة الأطفال لدى Google Play وإرشادات مراجعة التطبيقات لدى متجر آبل.

تحديث هذه المعايير

نراجع هذه المعايير بانتظام ونحدّثها عندما تتغير ممارساتنا أو القوانين المعمول بها أو سياسات المنصات. ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. كما سنُبلغ عن التغييرات المهمة داخل التطبيق.